Politique de confidentialité

1. Introduction

Cette Politique de confidentialité explique comment Votre Formation AI collecte, utilise, partage et protège vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme de formation en intelligence artificielle accessible à l'adresse https://www.votre-formation-ia.com.

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles de manière transparente et sécurisée, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises applicables.

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.

2. Informations que nous collectons

2.1 Informations que vous nous fournissez directement

Nous collectons les informations que vous nous fournissez volontairement :

- Nom et prénom (pour personnaliser votre expérience)

- Adresse e-mail (pour les communications et l'accès au compte)

- Informations de paiement (traitées de manière sécurisée via Stripe)

- Messages et questions envoyés à notre Agent AI Coach

- Préférences de langue et paramètres du compte

2.2 Informations collectées automatiquement

Nous collectons automatiquement certaines informations lorsque vous utilisez nos services :

- Adresse IP et informations de localisation générales

- Type de navigateur et système d'exploitation

- Pages visitées et temps passé sur notre site

- Données d'utilisation de l'Agent AI Coach (nombre de crédits consommés, types de questions)

- Conversations complètes avec l'Agent AI Coach (questions, réponses, contexte)

2.3 Partage avec des fournisseurs de LLM

Vos conversations avec l'Agent AI Coach sont transmises à des fournisseurs de modèles de langage (LLM) tels qu'OpenAI, Anthropic ou d'autres prestataires similaires pour générer les réponses. Ces conversations peuvent inclure :

- Vos questions et demandes

- Le contexte de la conversation

- Les réponses générées par l'IA

- Les métadonnées associées (horodatage, type de demande)

2.4 Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser l'utilisation de nos services.

3. Finalités du traitement de vos données

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

3.1 Fourniture des services

- Fournir l'accès à notre formation et à l'Agent AI Coach

- Traiter vos paiements et gérer votre abonnement

- Personnaliser votre expérience d'apprentissage

- Fournir un support client et répondre à vos questions

3.2 Amélioration des services

- Analyser l'utilisation de nos services pour les améliorer

- Développer de nouveaux contenus et fonctionnalités

- Effectuer des recherches et analyses statistiques

3.3 Communications

- Vous envoyer des informations importantes sur votre compte

- Vous informer des mises à jour et nouveaux contenus

- Vous proposer des offres personnalisées (avec votre consentement)

3.4 Obligations légales

- Respecter nos obligations légales et réglementaires

- Protéger nos droits et ceux de nos utilisateurs

4. Base légale et durée de conservation

4.1 Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base de :

- L'exécution du contrat (fourniture de nos services)

- Votre consentement (communications marketing, cookies non essentiels)

- Nos intérêts légitimes (amélioration des services, sécurité)

- Le respect d'obligations légales

4.2 Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :

- Données de compte : pendant la durée de votre abonnement + 3 ans

- Données de paiement : conformément aux obligations légales (généralement 10 ans)

- Données d'utilisation : 2 ans maximum

- Données de communication : 3 ans après la dernière interaction

4.3 Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction.

5. Partage de vos données

5.1 Services tiers

Nous partageons vos données avec des prestataires de services tiers de confiance qui nous aident à fournir nos services :

- Stripe (traitement des paiements)

- Supabase (hébergement et base de données)

- Brevo (communications par e-mail)

- Services d'analyse (Google Analytics, etc.)

- Fournisseurs de LLM (OpenAI, Anthropic, etc.) pour le traitement des conversations avec l'Agent AI Coach

5.2 Partage des conversations avec les LLM

Vos conversations avec l'Agent AI Coach sont automatiquement transmises aux fournisseurs de modèles de langage pour générer des réponses pertinentes. Ces fournisseurs peuvent :

- Stocker temporairement vos conversations pour améliorer leurs modèles

- Utiliser vos données dans le cadre de leur politique de confidentialité

- Conserver les conversations selon leurs propres politiques de rétention

Nous ne contrôlons pas directement les politiques de confidentialité de ces fournisseurs de LLM. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques respectives.

5.3 Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l'exige ou si nous pensons de bonne foi que cette divulgation est nécessaire pour :

- Respecter une obligation légale

- Protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité

- Protéger la sécurité de nos utilisateurs ou du public

5.4 Transferts internationaux

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'Union européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos données.

6. Cookies et technologies de suivi

6.1 Types de cookies utilisés

Nous utilisons différents types de cookies :

- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site

- Cookies de performance : pour analyser l'utilisation du site

- Cookies de fonctionnalité : pour mémoriser vos préférences

- Cookies marketing : pour vous proposer des contenus personnalisés

6.2 Gestion des cookies

Vous pouvez contrôler et gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Cependant, la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement de notre site.

6.3 Cookies tiers

Notre site peut contenir des cookies de services tiers (Google Analytics, réseaux sociaux, etc.). Ces cookies sont régis par les politiques de confidentialité de ces tiers.

7. Vos droits et choix

7.1 Vos droits en vertu du RGPD

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données

- Droit de rectification : corriger des données inexactes

- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données

- Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données

- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré

- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données

7.2 Exercice de vos droits

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [email protected]

Nous répondrons à votre demande dans un délai d'un mois.

7.3 Droit de retrait du consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur le consentement.

8. Contact et réclamations

8.1 Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles :

Email : [email protected]

Site web : https://www.votre-formation-ia.com/contact

8.2 Réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez :

- Nous contacter directement pour résoudre le problème

- Introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés)

8.3 Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement. Les modifications importantes seront communiquées par e-mail ou via un avis sur notre site.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques.